1급 아짚모터스·2021.03.04

안녕하세요 아짚모터스입니다. 먼저 부품 공급으로 인해 작업 일정이 지연된 점에 대해 진심으로 사과드립니다. 오너님께서 알고 계신 내용과 같이 저희는 제조사가 아니기 때문에 부품의 공급 일정에 대한 내용은 전 세계적으로 겪고 있는 코로나 19로 인해 지연될 수밖에 없는 고충 중의 하나입니다. 출고일이 지연된 내용은 이미 오너님께서 알고 계신 내용과 같이 레이더 센서 하나만 부품 조달이 지연되어 상황설명을 드렸고, 중간 중간 사전 공유를 드렸습니다. 다만, 오너님의 차량 이미지만으로는 범퍼 및 라이트 정도의 훼손으로만 확인되지만, 사실 차량 상태가 입고된 후 하체 부속 및 추가적인 부품교체 등으로 인해 사전 고지 후 수리를 진행해드렸으며, 결코 쉽지 않은 수리시일과 이미지만으로 안내드린 초기 비용과 달리 증가될 수 밖에 없는 상황인 것은 충분히 오너님께서 더 정확하게 알고계실 거라 생각되며, 오너님 동의하에 진행되었습니다. 역시 비용적인 부분에서는 정식 서비스센터보다 충분히 저렴한 가격으로 최선을 다해 처리해드렸습니다. 그리고, 출고 건 뒤쪽 센서 오류가 발견되었고, 절대 그대로 출고할 수 있는 상황은 아니었습니다. 이미 보험사 측에서도 앞쪽 사고와 무관하다는 입장을 제시하였지만, 그래도 저희 업체를 믿고 맡겨주신 고객님 차량에 대해 완벽하게 모두 점검을 해드렸습니다. 그런데 최선을 다한 수리 결과가 이렇게 돌아오니 많이 씁쓸하고 허탈하기만 하네요.. 속상은 하지만, 오너님 원망하지 않습니다. 앞으로 더 잘해달라는 내용을 받아들이겠습니다. 차량 수리로 인한 이상 부위가 있다면 서비스 보증기간 내 언제든지 편하게 문의 부탁드립니다. 코로나 19도 잘 극복하시고, 늘 안전운전 하세요! 감사합니다.